よくある質問Q&A

よくあるご質問(Q&A)

緊急事態宣言による休館に伴う 共通鑑賞券・ポイント有効期限の延長につきましては9月末にて終了とさせていただいております。

 

 

チケットご購入に関してのQ&A

 

 

Q.チケットはいつから購入できますか。

A.毎週水曜日に金曜日~翌週木曜日までのチケットがご購入できます。
※劇場窓口はOPEN時間から、WEX(インターネット予約サービス)は午前6時から販売となります。

 

Q.前売券・特別鑑賞券は使えますか。

A.窓口にて座席指定券とのお引換えが必要です。
「ムビチケ」のみWEX(インターネット予約サービス)での座席指定も可能です。
※WEXでのご利用には、1座席100円の手数料がかかります。

 

Q.チケットは何歳から必要ですか。

A.3歳からチケットのご購入が必要となります。
お膝の上でのご鑑賞の場合は2歳までのお子様は入場料が無料です。
※お座席を指定する場合は2歳までのお子様でも料金が発生致します。また、作品により、1歳または2歳から料金が発生する場合があります。

 

Q.上映時間をすぎていてもチケットは買えますか?

A.上映開始後30分までは自動発券機にてチケット発券することが可能でございます。
それ以降は、有人窓口にて対応いたしますので、スタッフまでお声がけください。

見逃した部分の見返しは出来ませんので、ご注意ください。

 

Q.購入したチケットの払い戻しやキャンセルはできますか。
Q.WEX(インターネット予約サービス)のキャンセル、変更は可能ですか?
Q.急病や急用の場合も返金不可能ですか?
Q.WEX(インターネット予約サービス)で日付を間違えました。変更可能ですか?

A.ご購入後のチケットの払い戻しやキャンセル座席の変更等はできませんので、ご了承くださいませ。

 

Q.学生は証明が必要ですか?

A.学生のお客様にはご入場の際、入場口にて以下の証明書のご提示をお願いしております。※ご提示いただけない場合、一般料金となりますのでご注意ください。

 

Q.学生証を忘れた場合親が同伴でもダメですか?

A.親族の方がご一緒でも、既存の学生証明が必要となります。

 

Q.子供はレイトショー見れますか?また子供だけでの入場も大丈夫ですか?

A.千葉県/茨城県の条例に従い、終了時刻が23時を越える作品、【R15+】等の年齢指定作品以外の作品に関してましてはお子様のみでのご入場も可能です。

 

Q.ハンディーは同伴も割引ですか?

A.同伴の方1名様まで割引適用となります。

 

Q.イオンの株主割引・商品券・dポイント・auポイント、PayPay等はつかえますか?

A.USシネマはイオン株主ではございませんので株主割引・商品券・他興行様のチケットはご利用いただけません。
また、USシネマメンバーズカードのポイント以外はご利用いただけません。

 

 

 

 

WEX(インターネット予約サービス)に関してのQ&A

 

 

Q.WEXで確認メールがこないんですが?

A.迷惑メールのご設定、メールアドレスをご確認の上ご入力くださいますようお願い致します。詳しくはこちら

 

Q.WEXで割引券は使えますか?

A.WEXでの割引券はご使用できません。劇場窓口までお越しください。

 

ポイントカードに関してのQ&A

 

Q.メンバーズカードのポイントは何に使えるの

A.900ポイント(6回鑑賞)で1回ご鑑賞できます。

 

900ポイント発券はどうやればいいの?

A.自動発券機にて券種(一般、会員等)をお選びいただく画面にて
900ポイント引換発券のボタンをお選びください。
画面に項目がない場合右下の【次のページへ】をタッチしていただくとございます。

 

 

 

 

ムビチケ、前売り券に関してのQ&A

 

 

Q.ムビチケはいつまで使えますか?

A.対象作品の上映終了までご利用いただけます。

 

Q.ムビチケはどうやって使うんですか?

A.座席を選択したのちに、チケット券種選択画面にてムビチケを枚数分選択していただき、ムビチケ裏面の銀紙部分を削り、購入番号と暗証番号を入力ください。

 

Q.4DXはムビチケは使えますか?

A.一部特別興行作品を除きまして使用可能です。別途追加料金が発生いたします。

 

Q.ムビチケの小人は何歳までですか?

A.3歳~高校生まで小人券対象となります。

 

 

 

 

各劇場に関してのQ&A

 

Q.劇場窓口でクレジットカード・電子マネーなどはご利用できますか?

A.劇場窓口でのお支払いは全て現金のみとなります。
WEX(インターネット予約サービス)からお座席ご予約される場合はクレジット決済となります。
(1座席100円の手数料がかかります。)
ご了承ください。

 

Q.駐車場はどこにありますか?

A.USシネマちはら台はショッピングモールユニモ内駐車場
USシネマ木更津はイオンモール木更津内駐車場
USシネマ千葉ニュータウンは隣接ジョイフル本田千葉ニュータウン店内駐車場
USシネマつくばはイオンモールつくば内駐車場
USシネマパルナ稲敷は隣接専用駐車場となります。
詳しくは各劇場アクセス、または劇場へお問い合わせください。

 

Q.上映中の「〇〇」という作品はいつ終了でしょうか?

A.上映期間は作品、劇場により異なります。『上映作品一覧』ページの「上映終了予定作品」をご確認いただきますか、劇場にお問い合わせください。

 

Q.キャラクターグッズ、パンフレット、ムビチケの取り置きはお願いできますか?

A.取り置きは承っておりません。ご了承ください。

 

Q.何時から入場できますか?

A.上映開始時間の15分前を予定していますが、清掃状況などにより変更になる場合がございます。
入場口の案内板をご確認くださいA.

 

Q.ADMIXとは何ですか?

A.USシネマ木更津では多次元サラウンドを可能にした音響装置『Dolby Atmos』搭載のハイスペックシアターです。
また、USシネマつくばでは次世代3Dサラウンドを可能にした『Auro11.1』搭載のハイスペックシアターとなります。

 

Q.キャラクター商品は何時から販売されますか?

A.稀なケースを除き、公開日から販売致します。日程が変更になる場合には、HPなどで告知いたします。

 

Q.4DXは3Dメガネがいりますか?

A.4DXには2Dと3Dの作品があります。2D作品上映時には3Dメガネは必要ありません。
作品タイトルに記載されている上映バージョンをご確認ください。

 

Q.飲食物の持ち込みは可能ですか?

A.他店でご購入の飲食物の持ち込みは禁止となります。店内売店にて販売している飲食物はお持ち込み可能となります。
コロナウィルス対策期間中の持ち込みについてはこちら

 

Q.コロナで1席空けるのは家族でも空けないとだめですか?

A.ご家族につきましても、1席開けてのご利用となります。

 

Q.マスクは子供でも必要ですか?

A.乳幼児(3歳以上の幼児は着用を推奨)を除き、ご着用くださいますようお願い申し上げます。

 

Q.IMAXメガネ・TOHOシネマメガネ使えますか?

A.IMAXと書かれた3Dメガネは、IMAX専用となりUSシネマちはら台IMAX以外のスクリーンではご利用いただけません。
全劇場RealD3Dメガネが対象となります。お手持ちの3Dメガネをご確認ください。

 

Q.ブランケットは借りれますか?

A.ブランケットの貸し出しは行っておりません。

 

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